Allgemeine Bedingungen

Bitte lesen Sie die Allgemeinen Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

1. Einleitung

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmen den Betrieb des Online-Shops heartmade.si, die Rechte und Pflichten des Benutzers und des Online-Shops und regeln die Geschäftsbeziehung zwischen dem Online-Shop und dem Käufer.

Der Käufer ist an die allgemeinen Bedingungen gebunden, die zum Zeitpunkt des Kaufs gültig sind (Aufgabe einer Online-Bestellung).

Der Benutzer wird bei der Aufgabe einer Bestellung jeweils individuell über die allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert und bestätigt durch Aufgabe der Bestellung seine Kenntnis davon.

2. Gesetze

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops heartmade.si werden im Einklang mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), dem Gesetz über Urheberrechte und verwandte Schutzrechte, den Empfehlungen der Industrie- und Handelskammer Sloweniens, den internationalen Kodexen des elektronischen Geschäftsverkehrs, dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (ZVOP-1), der Datenschutzgrundverordnung der EU und dem Gesetz über elektronische Kommunikation (ZEKom-1) festgelegt.

3. Unternehmen

Der Online-Shop heartmade.si (nachstehend „Shop“ genannt) wird vom Unternehmen Kulinarično svetovanje, Borut Jovan s.p. (nachstehend „Anbieter“ genannt), Turje 31, Turje, 1431 Dol pri Hrastniku, Handelsregisternummer: 3978214000, Steuernummer: SI58802924, verwaltet, das auch ein Anbieter von E-Business-Dienstleistungen ist (nachstehend auch „Anbieter“ oder „Kulinarično svetovanje, Borut Jovan s.p.“ genannt). Die allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Tätigkeit, die Rechte des Benutzers und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Käufer.

4. Verfügbarkeit von Informationen

Der Anbieter verpflichtet sich, dem Käufer jederzeit folgende Informationen zur Verfügung zu stellen: a) die Identität des Unternehmens (Name und Sitz des Unternehmens, Handelsregisternummer), b) Kontaktdaten, die es dem Nutzer ermöglichen, schnell und effektiv zu kommunizieren (E-Mail, Telefon), c) die wesentlichen Merkmale der Waren oder Dienstleistungen, d) die Zugänglichkeit der Waren (jede Ware oder Dienstleistung im Angebot auf der Website sollte innerhalb einer angemessenen Frist verfügbar sein), e) die
Lieferbedingungen für die Artikel (Art, Ort und Frist der Lieferung), f) alle Preise müssen klar und eindeutig definiert sein und es muss klar dargestellt werden, ob sie bereits Steuern und Transportkosten enthalten, g) die Zahlungs- und Liefermodalitäten, h) Geltungsdauer des Angebots, i) Frist, innerhalb der der Rücktritt vom Vertrag noch möglich ist, und Bedingungen für den Rücktritt; darüber hinaus, ob und wie viel es den Käufer kostet, den Artikel zurückzugeben, j) Erläuterung des Beschwerdeverfahrens, einschließlich aller Informationen über die Kontaktperson oder den Kundendienst.

5. Angebot von Artikeln

Aufgrund der Art des Online-Geschäfts wird das Angebot von Artikeln im Online-Shop häufig und schnell geändert und aktualisiert. Alle Fotos, einschließlich Fotos von Produkten, sind symbolisch. Das Angebot von Artikeln ist für spezielle Tätigkeiten bestimmt, daher ist es wichtig, den Zweck und die daraus resultierenden Bedürfnisse für die ausgewählte Form, Größe und Qualität zu kennen. Neben dem Vertrieb bietet der Anbieter auch Beratung zum Kauf an, die allen Käufern über die offiziellen Kontaktpersonen des Unternehmens ermöglicht wird.

6. Anlieferung

Die Lieferzeit für Produkte auf Lager beträgt bis zu 5 Arbeitstage ab der Bestellbestätigung für Lieferadressen in Slowenien. Bei Produkten, die derzeit nicht auf Lager sind, wird die voraussichtliche Lieferzeit vom Anbieter dem Käufer per E-Mail oder Telefon bei der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt. Der Anbieter verpflichtet sich, die bestellten Produkte innerhalb der vereinbarten Frist an den Käufer zu liefern oder ihn über etwaige Abweichungen im Voraus zu informieren. Der Vertragspartner des Anbieters für die Zustellung von Sendungen ist die Slowenische Post. Der Anbieter behält sich das Recht vor, einen anderen Lieferservice zu wählen, wenn er die Bestellung dadurch kostengünstiger oder effizienter abwickeln kann. Bestellte Produkte werden durch die Slowenische Post geliefert, die die Waren an die ausgewählte Lieferadresse liefert. Alle Vereinbarungen über die direkte Lieferung von Waren werden zwischen dem Käufer und dem Zusteller ab der Lieferung der Waren beim Anbieter durch die Slowenische Post geschlossen.

7. Zahlungsbedingungen

Zahlungsmittel: Der Verkäufer akzeptiert die folgenden Zahlungsmittel: PayPal: Der Käufer kann den Kauf über die PayPal-Online-Plattform tätigen, indem er sich mit seinem Benutzernamen und Kennwort anmeldet und den Kauf tätigt. Im Falle einer nicht autorisierten Nutzung des PayPal-Kontos beim Kauf sollte der Käufer die Anweisungen der PayPal-Plattform befolgen und den Verkäufer unverzüglich informieren.
Kreditkarten: Der Kauf kann mit VISA-, American Express- und Mastercard- Zahlungskarten bezahlt werden. Im Auswahlschritt für das Zahlungsmittel wählt der Käufer die Art der Zahlungskarte aus dem Menü „Zahlungskarte“ aus. Der Käufer gibt die Kartennummer, die Gültigkeit der Karte und den CVC-Code ein (dreistellige Nummer auf der Rückseite der Karte). Sie muss beim erneuten Kauf erneut eingegeben werden. Im Falle einer nicht autorisierten Nutzung der Kreditkarte beim Kauf sollte der Käufer die Anweisungen des
Kreditkartenausstellers befolgen und den Verkäufer unverzüglich informieren. Zahlung bei Lieferung: Der Käufer kann die Bestellung bei Lieferung bezahlen. In diesem Fall wird die Zahlung von der Liefergesellschaft Slowenische Post unter ihren eigenen Bedingungen bearbeitet.

8. Preise

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (nachstehend MwSt.) von 9,5 % oder 22 % und sind in Euro, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung und im Falle einer Zahlung mit den oben genannten Zahlungsmethoden unter den oben genannten Bedingungen. Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer wird zu dem Zeitpunkt geschlossen, zu dem der Anbieter die Bestellung bestätigt (der Käufer erhält eine E-Mail über den Status „Bestellung bestätigt“). Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstige Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer. Der Käufer ist verpflichtet, die Richtigkeit der Angaben auf den ausgestellten Rechnungen zu überprüfen und den Anbieter über etwaige Fehler zu informieren. Der gleiche Preis gilt für alle Nutzer des Online-Shops des Unternehmens Kulinarično svetovanje, Borut Jovan s.p. auf der Website www.heartmade.si. Rabatte gelten nur für offizielle Sonderangebote oder mit einem einmaligen Promotionscode.

Trotz ständiger Aufmerksamkeit über die Kontrolle, um die aktuellsten und genauesten Daten bereitzustellen, können die Preisinformationen falsch sein. In diesem Fall, oder falls sich der Preis des Artikels während der Bearbeitung der Bestellung ändert, gestattet das Unternehmen Kulinarično svetovanje, Borut Jovan s.p. dem Käufer, vom Kauf zurückzutreten.

9. Promotionscode

Der Promotionscode bietet verschiedene Vorteile beim Kauf und ist zeitlich begrenzt. Der aktive Promotionscode wird vom Anbieter in einer Weise veröffentlicht, die dem Zweck der Marketingkampagne des Anbieters entspricht. Der Anbieter garantiert nicht, dass zum Zeitpunkt des Kaufs ein aktiver Promotionscode vorhanden ist. Rabatte für einzelne Artikel und Promotionscodes werden nicht addiert, es sei denn, der Verkäufer sieht ausdrücklich das Hinzufügen von Sonderangeboten, Coupons, Promotionscodes usw. vor.

10. Kaufprozess

Im Kaufprozess stehen dem Käufer folgende technische Schritte zur Verfügung: Suche nach einem einzelnen Produkt im Produktangebot im Online-Shop; Auswahl des zu kaufenden Produkts; Hinzufügen des ausgewählten zu kaufenden Produkts zum Warenkorb; Bestimmung der Menge und Größe des zu kaufenden Produkts im Warenkorb; Überprüfung des Preises des ausgewählten Produkts in der ausgewählten Menge, einschließlich der erhobenen Steuern, Auswahl der Modalitäten der Produktlieferung, Auswahl der Zahlungsmethode; Prüfung der Bestellung mit der ausgewählten Liefermethode des Produkts und der berechneten Lieferkosten, falls diese berechnet werden, Bestätigung und Aufgabe der Bestellung und somit der Abschluss des Kaufs.

11. Zugriff auf den gespeicherten Vertrag

Nachdem Sie eine Bestellung im Online-Shop aufgegeben haben, geht der Vertrag bzw. die Bestellung an die E-Mail-Adresse des Anbieters und des Käufers ein. In jedem Fall wird die ausgeführte Bestellung auf dem Server und am Hauptsitz des Unternehmens gespeichert und kann auf Anfrage an den Käufer des Online-Shops zurückgesendet werden.

12. Haftungsbeschränkung

Um mögliche Fehler und Unsicherheiten in Bezug auf Bestellung, Kauf, Rücksendung oder Lieferung zu vermeiden, empfehlen wir dem Käufer, sich bei Fragen an die offiziellen Ansprechpartner des Anbieters zu wenden. Am Tag der Auslieferung bitten wir den Käufer, am Telefon erreichbar zu sein, damit der Lieferservice und der Anbieter als sein Kunde ihre Arbeit ohne Unterbrechung ausführen können. Das Unternehmen Kulinarično svetovanje, Borut Jovan s.p. bemüht sich mit größter Sorgfalt, die Aktualität und Richtigkeit der auf der Website veröffentlichten Daten sicherzustellen. Im Falle etwaiger Änderung verpflichtet sich Kulinarično svetovanje, Borut Jovan s.p, den Käufer über die Änderungen zu informieren und ihm die Möglichkeit zu geben, vom Vertrag zurückzutreten oder den bestellten Artikel zu ersetzen.

13. Rücksendungen und Produktabweichungen

Erhält der Käufer unangemessene oder beschädigte Waren, so ist er verpflichtet, den Verkäufer innerhalb von acht Tagen nach Erhalt der Waren darüber zu informieren. Unbeschädigte Waren in der Originalverpackung müssen vom Käufer an den Anbieter zurückgegeben werden, und der Anbieter ist verpflichtet, ihm die entsprechenden Waren so bald wie möglich zu senden. Falls der Käufer die Garantie am Standort des Unternehmens persönlich beansprucht, ist der Verkäufer verpflichtet, ihm die beschädigten Waren unverzüglich zu ersetzen, wenn die Beschwerde gerechtfertigt ist und die Waren auf Lager sind.

Der Online-Shop heartmade.si bietet kein Produkt an, das genau dem Foto aus unserem Katalog entspricht. Das Produkt kann sich in den Farbschattierungen des Produkts unterscheiden, darf jedoch in keinem Fall von der Beschreibung im Katalog in Bezug auf Zweck, Form, Größe und Qualität abweichen. Bei allen möglichen Fragen zu den Spezifikationen einzelner Verkaufsartikel steht Ihnen vor dem Kauf eine fachkundige Beratung zur Verfügung.

Kulinarično svetovanje, Borut Jovan s.p.

Dol, Turje pri Hrastniku, 21.11.2020